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FAQ
Vai nesaņēmāt sava pasūtījuma apstiprinājumu?
Pēc pasūtījuma veikšanas mūsu interneta veikalā jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Ja nesaņemat šo apstiprinājumu vienas stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas, tas var būt saistīts ar kādu no šiem iemesliem:
- E-pasts ir nonācis jūsu e-pasta konta SPAM mapē?
- Lespējams, esat ievadījis(-usi) nepareizu e-pasta adresi (info@aliseriga.com)?
Ja neviena no iepriekš minētajām situācijām neattiecas uz jums, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Iespējams, pasūtījums nav ticis veiksmīgi noformēts.
Posso alterar a minha encomenda numa data posterior?
Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (suporte@ecomnation.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?
O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.