Política de reembolso

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, bez nolietojuma pazīmēm, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs jāuzrāda arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu: info@alise-riga.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces jānosūta uz adresi, kas tiks sniegta pēc mūsu atbildes uz jūsu e-pastu.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas tiek nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Ja jums ir jautājumi, vienmēr varat sazināties ar mums pa e-pastu: info@alise-riga.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt

Dažas preču kategorijas nevar tikt atgrieztas, piemēram, ātri bojājošās preces (pārtika, ziedi vai augi), personalizētas preces (īpaši pasūtījumi vai pielāgotas preces) un personīgās higiēnas vai skaistumkopšanas produkti.

Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu.

Ja jums ir jautājumi par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pasūtījumu.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu bez jebkāda iemesla norādīšanas.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, bez nolietojuma pazīmēm, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs jāuzrāda arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Naudas atmaksa

Mēs jūs informēsim pēc tam, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, kā arī paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda automātiski tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.

Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@alise-riga.com.